19일 은행업계에 따르면 제도 시행일인 7월부터 52시간 근무제 도입을 추진하는 은행이 있지만 아직 확정하지 않는 은행도 있다.

 

은행권은 52시간 근무 특례 업종으로 내년 7월까지 제도 시행이 유예됐지만, 은행권이 선제적으로 제도를 도입하는 것이 필요하다는 분위기가 있어 각 은행은 이에 대응 방안을 마련 중이다.

 

기업은행은 애초 올해 하반기 중 52시간 근무제 도입을 결정했다. 준비 상황금융위원회 김용범 부위원장은 19일 정부서울청사 금융위 대회의실에서 업권별 금융소비자(금융현장메신저) 12명과의 간담회를 하고 상반기 ‘소비자 중심 금융 현장점검’ 주요 개선사례를 공유했다.

 

현장메신저는 업권별 일반 소비자와 금융사 실무직원 25명 내외로 구성되며 금융소비자 관점에서 금융당국 및 금융회사의 제도개선 필요사항 등을 발굴·건의하는 역할을 한다.

 

금융위는 현장메신저를 지난 2016년부터 운영해 왔다. 현재 133명의 제3기 현장메신저들이 활동하고 있으며, 현장의 창의적인 아이디어가 정책에 반영되고 있다.

 

간담회에서 김 부위원장은 “현장메신저들의 헌신적인 노력을 통해 다양한 국민 체감형 과제들이 발굴됐음에 감사한다”라면서 “금융현장에서 실제로 발생하는 문제와 고충을 파악하고, 소비자들의 의견을 듣는 것은 무엇보다도 중요하다”라고 강조했다.

 

이어 김 부위원장은 “금융회사 건전성이나 금융시장 관리의 관점이 아니라 소비자 보호의 입장에서 소비자와 서민을 위한 금융정책을 추진해 나갈 것이다”라면서 “금융소비자 보호법 제정을 통해 일관성 있는 소비자 보호체계를 마련하고, 소비자보호 중심으로 금융위 조직도 정비할 예정이다”라고 밝혔다. 

 

또 그는 “ 국민이 실생활에서 체감할 수 있는 생활밀착형 금융소비자 보호과제도 적극 발굴하겠다”라면서 “사전정보 → 상품판매 및 이용 → 사후구제 등 금융상품 소비 단계별로 종합적인 소비자 보호 방안을 마련하겠다”라고 덧붙였다. 

 

그동안 금융당국은 소비자 중심 금융혁신의 목적으로 금융현장점검을 추진하면서, ‘국민 체감형 혁신과제’를 지속해서 발굴해 왔다.

 

최근까지 금융소비자와 금융회사를 219회 방문(2천283명 면담)해 1천606과제를 발굴했고, 그중 953건은 이미 제도개선이 이뤄졌거나 개선방안을 마련하고 있다.

 

상반기 주요 개선사례로는 ▲운전자보험 등 기타 손해보험 중복가입 시 통보 ▲보험상품의 사업비, 수익정보 수시고지 ▲카드 자동결제 시 카드결제 알림 문자서비스 제공 ▲카드 자동결제 시 카드결제 알림 문자서비스 제공 등이 있다.

 

앞으로 금융위는 소비자들이 금융상품을 거래하는 현장을 직접 방문해 금융혁신과제를 지속해서 발굴하고 개선할 예정이다.

 

또 서민·취약계층, 소상공인, 혁신 기업 등을 방문하는 등 다양한 금융소비자의 의견을 청취하기 위해 올해에도 100회 이상 금융현장을 방문하면서 1천200명 이상의 소비자들을 만날 계획이다.

 

민현배 기자