금융감독원이 올해 12월 중 보험산업 종합 혁신 방안을 내놓는다

금감원은 20일 보험산업의 지속가능한 성장에 있어 가장 큰 걸림돌로
지적되고 있는 낮은 신뢰도를 근본적으로 개선하기 위해 보험산업 감독혁신 T/F를 구성하고 1차 회의를 열었다고 밝혔다.

금감원에 따르면 보험산업에서 국민의 신뢰를 회복하기 위해서는 불완전판매의 원인으로 지적되는 불명확한 약관, 상품에 대한 부실한 안내, 불투명한 보험금 지급 등에 대해서 그간의 관행에서 벗어나 과감한 혁신이 필요하다.

이를 위해 금감원은 소비자 민원·분쟁 사례 등을 중심으로 소비자 불만 유형 및 그 원인을 면밀히 분석하고 이를 바탕으로 종합적인 개선방안을 검토할 계획이다.

이날 회의에서 윤석헌 금감원장은 “그간 우리 보험산업은 급속한 성장세를 견지하며, 민영 사회안전망의 한 축으로서 그 역할을 충실히 수행해 왔다”면서도 “불완전판매 및 보험금 미지급 등 그간의 잘못된 관행으로 인해 보험산업에 대한 신뢰가 높지만은 않은 상황”이라고 지적했다.

이어 “이번에 보험산업內 고질적 문제점을 근절할 수 있도록 힘들고 어렵더라도 대증처방보다는 근원적인 처방을 내려 주기 바란다”며 “그간의 공급자 중심의 패러다임에서 벗어나 소비자 중심의 시각으로 보험업무 전반에 걸쳐 혁신이 필요한 과제를 과감하게 발굴해 달라”고 당부했다.

백상일 기자